Le traitement « VIP » (de l’anglais « very important person », le client le plus choyé) est un mot de marketing pour un contrat de fidélité. En Suisse, il rencontre une règle de droit, que l’on peut résumer ainsi : plus les mises sont élevées, plus leur rapport avec les moyens du joueur devient l’affaire de l’exploitant (art. 80 LJAr). Les neuf termes de cette page vont de ce que l’exploitant promet à ce que la loi lui impose.
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Programme de fidélité
Le programme de fidélité est le règlement par lequel un exploitant récompense les joueurs assidus et les grosses mises, en points, en niveaux et en avantages, et il relève entièrement de ses conditions générales. Nous avons cherché les mots « fidélité », « VIP » et « bonus » dans la LJAr et dans l’OJAr : aucun des trois n’y figure !
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La loi n’ignore pas pour autant ce que le programme distribue, car une récompense en jeux ou en crédits de jeu gratuits relève de l’autorisation préalable exigée par l’art. 75, al. 2, LJAr. Votre contrôle consiste donc à chercher, dans le règlement, si ce que vous recevez est de l’argent retirable ou un crédit à miser d’abord.
Points de fidélité
Les points de fidélité sont l’unité de compte du programme : l’exploitant en crédite un certain nombre pour chaque montant misé, puis les convertit en crédit de jeu, en argent ou en avantages, selon un barème écrit dans ses conditions et non dans la loi. Ce barème varie d’un exploitant à l’autre.
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Quand les points récompensent les mises, ils grandissent avec chaque franc misé, et la perte attendue grandit de la même façon, car elle est le produit de l’avantage de la maison et du total misé. Nous avons calculé l’exemple d’un jeu à 96 % de taux de redistribution : 1’000 tours à 1 franc coûtent en moyenne 40 francs, et c’est à cette somme qu’il faut comparer la valeur des points reçus.
Niveaux VIP
Les niveaux VIP sont les paliers d’un programme de fidélité, franchis en accumulant des points et ouvrant des avantages croissants : un cashback plus élevé, des retraits plus rapides, un gestionnaire de compte, des invitations. L’exploitant les nomme et les définit à sa guise, sans aucune règle légale.
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Un niveau se gagne par le volume des mises sur une période, et un programme peut prévoir de le retirer si ce volume baisse. C’est la règle de maintien que nous vous conseillons de lire en premier, avant la règle d’accès, car un palier qui se garde seulement en misant autant chaque mois est, à notre avis, une incitation à jouer plutôt qu’un cadeau.
Gros joueur
Le « gros joueur » (le « high roller » des programmes VIP) est le client qui mise des sommes élevées, celui que le marketing soigne le plus. En Suisse, c’est aussi, selon notre lecture, celui que l’exploitant doit observer de plus près, car la loi l’oblige à exclure toute personne qui mise sans rapport avec ses moyens (art. 80, al. 1, let. b, LJAr). L’exploitant fixe donc, lorsque le danger du jeu l’exige, des critères de repérage précoce (art. 78 LJAr).
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La limite n’est pas un montant mais un rapport : une soirée ordinaire pour un client fortuné peut représenter, pour un autre, un mois de salaire. Si vous misez gros, attendez-vous aussi à des questions, car les maisons de jeu sont soumises à la loi sur le blanchiment d’argent, et en ligne l’identité doit être vérifiée selon cette loi quand les mises mensuelles ou les gains d’un mois atteignent une « somme importante » fixée par la CFMJ (art. 67 et 68 LJAr).
Cashback
Le cashback est le remboursement d’une partie des pertes nettes d’une période, calculé en pourcentage et versé par l’exploitant, en argent retirable ou en crédit de jeu selon les conditions du programme. C’est, à notre avis, l’avantage le plus facile à mal lire, car il porte sur des pertes déjà subies.
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L’exemple de la rédaction : 10 % de cashback sur 1’500 francs de pertes nettes du mois rend 150 francs, et le mois se termine à 1’350 francs de perte. Les 150 francs ne changent pas le signe du résultat ! Selon notre lecture, un cashback en crédit de jeu relève de l’art. 75, al. 2, LJAr, comme tout crédit de jeu gratuit, et ce crédit ne fait pas partie du solde retirable (art. 50, al. 3, OJAr).
Bonus VIP
Le bonus VIP est une offre réservée aux niveaux supérieurs, par exemple un bonus de dépôt plus élevé que l’offre de bienvenue ou un crédit offert pour une occasion. Selon notre lecture, il s’agit juridiquement d’un crédit de jeu gratuit, dont l’attribution demande l’autorisation préalable de l’autorité d’exécution compétente, la CFMJ pour les maisons de jeu (art. 75, al. 2, LJAr ; art. 79, al. 2, OJAr).
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L’autorisation n’est pas une formalité, car ces crédits ne doivent cibler ni des mineurs ni d’autres personnes à risque ou exclues, et leurs conditions doivent vous être données en des termes clairs et transparents (art. 79, al. 2, let. b et c, OJAr). Avec une exigence de mise à 30 fois, 100 francs de bonus et 100 de dépôt demandent 6’000 francs de mises, qui coûtent en moyenne 240 francs à 96 %.
Gestionnaire de compte
Le gestionnaire de compte (en anglais « account manager ») est l’interlocuteur personnel que l’exploitant attribue à ses meilleurs clients pour les retraits, les offres et les demandes particulières. Il travaille pour l’exploitant, et la loi encadre ce qu’il peut vous proposer. Trois limites légales le concernent directement.
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Il ne peut ni consentir de prêt ou d’avance (art. 75, al. 1, LJAr), ni offrir un crédit de jeu gratuit hors d’une autorisation (al. 2). Ses messages électroniques publicitaires, enfin, doivent vous permettre de les refuser ou de vous désabonner (art. 77, al. 2, let. c, et al. 3, OJAr). Le contact qui compte pour votre protection est un autre : l’exploitant en ligne doit afficher les coordonnées des responsables de ses mesures sociales (art. 88, let. d, OJAr).
Limites de retrait
Les limites de retrait sont les plafonds que les conditions d’un exploitant fixent aux sommes retirables sur une période donnée, jour, semaine ou mois, et un programme VIP peut en faire un avantage en relevant ces plafonds pour ses niveaux supérieurs. La loi ne fixe aucun plafond de ce type, et un solde laissé sur le compte ne porte pas d’intérêt (art. 69, al. 4, LJAr).
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L’ordonnance pose en revanche une règle qui mérite d’être lue : le joueur peut exiger en tout temps le versement de tout ou partie de son solde créditeur sur son compte de paiement (art. 50, al. 3, OJAr). Selon notre lecture, un plafond des conditions se lit à côté de ces trois mots, « en tout temps », et c’est la ligne que nous vous conseillons de vérifier avant de laisser grossir un solde.
Tables à mises élevées
Les tables à mises élevées (les tables « high stakes » des casinos en direct) sont des tables dont les mises minimale et maximale dépassent l’ordinaire. Ces limites font partie des règles de la table, affichées avec elle, et elles ne changent ni les règles du jeu ni l’avantage de la maison.
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Ce qui change, c’est la perte attendue, puisqu’elle se calcule sur la somme des mises. À la roulette européenne, un plein de 10 francs par tour fait miser 370 francs en 37 tours et en rend en moyenne 360, et la proportion de 2,70 % reste la même pour une mise beaucoup plus forte : en montant de table, vous montez la perte attendue.
Le traitement VIP face au droit suisse
En Suisse, un programme VIP de casino sur internet ne peut venir que d’une maison de jeu titulaire de l’extension prévue à l’art. 9 LJAr. Le 17 mars 2026, la CFMJ comptait 10 plateformes sur sa liste des maisons de jeu en ligne, et chaque jeu y est autorisé un par un (art. 16, al. 1, LJAr).
Sur un site qui n’y figure pas, aucune des protections décrites ici ne vous est garantie, et l’impôt y frappe vos gains en entier (gains et impôts). Dans les maisons de jeu de type B, les 25 francs de mise maximale par jeu concernent les jeux d’argent automatisés et laissent les tables de côté (art. 54 OJAr).
« L’attribution de jeux ou de crédits de jeu gratuits est soumise à l’autorisation préalable de l’autorité d’exécution compétente. »
La figure reprend l’exemple du cashback : 1’500 francs de pertes nettes dans le mois, 150 francs rendus par un taux de 10 %, versés en argent ou en crédit selon le règlement, et la barre du retour reste dix fois plus courte que celle des pertes.
Cashback de 10 % sur les pertes nettes d’un mois (exemple de la rédaction)
Avant d’accepter un niveau, vérifiez la plateforme avec la liste de contrôle. Le gros joueur dispose enfin d’un avantage indépendant de tout barème : il peut plafonner lui-même ses mises ou ses pertes, consulter en tout temps son résultat net, demander une sortie temporaire ou une exclusion (protection des joueurs). À notre avis, c’est le seul statut VIP qui ne coûte rien !
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un casino VIP ?
C’est un casino qui réserve à ses clients les plus actifs un programme à niveaux, avec cashback, bonus et interlocuteur personnel ; en Suisse, le casino sur internet est réservé aux maisons de jeu autorisées à l’exploiter en ligne.
Un bonus VIP est-il légal en Suisse ?
Selon notre lecture, il l’est s’il vient d’une maison de jeu autorisée et si la CFMJ en a approuvé l’attribution, comme pour tout crédit de jeu gratuit (art. 75, al. 2, LJAr).
Le cashback est-il de l’argent ou un crédit de jeu ?
Cela dépend du règlement du programme ; versé en crédit de jeu, il reste, selon notre lecture, à part du solde créditeur et ne se retire pas tel quel.
Un casino peut-il exclure un gros joueur ?
Oui, et il en a l’obligation quand ses mises ne sont plus en rapport avec ses revenus et sa fortune ; la décision lui est communiquée par écrit, avec ses motifs.
Les gains d’un gros joueur sont-ils imposables ?
En salle, dans les maisons de jeu, ils sont exonérés, sauf s’ils proviennent d’une activité lucrative indépendante (art. 24, let. i, LIFD) ; sur une plateforme suisse autorisée, la franchise de l’impôt fédéral direct est de 1’071’000 francs par gain, et ceux qu’on réalise sur un site non autorisé sont imposables sans franchise.
Texte de la rédaction de Casinò Svizzeri, mis à jour le 9 novembre 2026. Aucun exploitant, aucun lien d’affiliation, aucune publicité : notre méthode.